Audyt UX to kluczowy krok w procesie optymalizacji doświadczeń użytkownika. Dzięki regularnym audytom możesz zidentyfikować problemy związane z nawigacją, wydajnością czy dostępnością, które mogą przeszkadzać użytkownikom w efektywnym korzystaniu z Twojego produktu. Poprawa tych elementów przekłada się bezpośrednio na zadowolenie klientów, co wpływa na ich lojalność, częstsze odwiedziny i wyższy współczynnik konwersji.

Dodatkowo, audyty UX pomagają zminimalizować ryzyko błędów, które mogą prowadzić do frustracji użytkowników, a co za tym idzie – do ich rezygnacji z korzystania z Twojej strony lub aplikacji. Dzięki audytom możesz również zapewnić zgodność z nowoczesnymi standardami i najlepszymi praktykami UX, co daje przewagę konkurencyjną na rynku.

Audyt UX to inwestycja, która pomaga ulepszyć produkty cyfrowe, zwiększyć ich wartość dla użytkowników oraz osiągnąć lepsze wyniki biznesowe.

Obecne najlepsze praktyki zalecają przeznaczanie około 10% budżetu projektu na użyteczność. Średnio takie podejście więcej niż podwaja wskaźniki jakości strony internetowej (uzyskując współczynnik poprawy na poziomie 2,6). https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/

Przed rozpoczęciem nowego projektu: Przed redesignem strony czy aplikacji przeprowadzam audyt, aby zidentyfikować mocne strony, które warto zachować, oraz obszary wymagające poprawy. Analizuję istniejące dane, takie jak Google Analytics czy Hotjar. Mogę zbadać rozwiązania konkurencji, aby zrozumieć, które elementy działają najlepiej. Mogę także przeprowadzić dodatkowy research z użytkownikami, aby poznać ich preferencje i potrzeby.

W trakcie trwania projektu: Udoskonalam bieżące rozwiązania, testując każdy etap projektu, aby sukcesywnie go optymalizować. Dzięki iteracyjnym testom mogę stopniowo poprawiać użyteczność i efektywność interfejsu.

Sprawdzanie zgodności z wytycznymi – Oceniam projekt pod kątem zgodności z uznanymi wytycznymi UX oraz wnioskami z poprzednich badań. To pomaga zapewnić, że interfejs spełnia standardy użyteczności i jest intuicyjny dla użytkowników.

Ostateczne testy po wdrożeniu: Po wdrożeniu finalnej wersji projektu przeprowadzam końcowe testy, aby wykryć i wyeliminować ewentualne problemy, które mogły pojawić się podczas implementacji. Regularne testy po wdrożeniu są kluczowe, aby upewnić się, że produkt działa bez zarzutu.

Użytkownicy odwiedzają Twoją stronę lub aplikację, ale nie podejmują oczekiwanych działań, takich jak zakupy, rejestracje czy wypełnianie formularzy. Audyt UX pomoże zidentyfikować bariery w procesie konwersji i zoptymalizować interfejs, aby skłonić więcej osób do realizacji tych celów.

Użytkownicy mogą odwiedzać stronę tylko raz i nie wracać. Brak długoterminowego zaangażowania może wynikać z nieatrakcyjnej treści, skomplikowanej nawigacji lub braku funkcji, które zachęcają do częstszego korzystania z produktu. Audyt UX pomoże stworzyć interfejs, który angażuje i zatrzymuje użytkowników na dłużej.

Przestarzały design: Jeśli Twój produkt wygląda na przestarzały, traci zaufanie i wiarygodność. Audyt UX pomoże Ci zaktualizować wygląd zgodnie z nowoczesnymi standardami, by lepiej spełniać oczekiwania użytkowników.

Brak spójności z marką: Niespójność wizualna może wprowadzać zamieszanie. Audyt UX pomoże dostosować design do identyfikacji wizualnej Twojej marki, co zwiększy rozpoznawalność i buduje zaufanie klientów.

Problemy z dostępnością: Produkt niedostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami może zniechęcać użytkowników. Audyt dostępności UX, zgodny z wytycznymi WCAG, pomoże dostosować interfejs, aby był bardziej przyjazny dla wszystkich użytkowników.

Brak responsywności: Jeśli Twoja strona lub aplikacja nie działa dobrze na urządzeniach mobilnych, tracisz potencjalnych klientów. Audyt UX wskaże obszary do poprawy, aby Twój produkt był w pełni responsywny i działał bezbłędnie na różnych urządzeniach.

Oceniam interfejs strony lub aplikacji, opierając się na uznanych zasadach projektowania (np. heurystyki Nielsena).

Zakres: Analiza spójności, użyteczności, intuicyjności i wizualnych standardów projektu.

Korzyści: Szybka identyfikacja problemów UX bez potrzeby testów z użytkownikami.

Oceniam, czy strona jest przyjazna dla osób z różnymi niepełnosprawnościami, zgodnie ze standardami WCAG.

Zakres: Sprawdzenie elementów takich jak kolorystyka, dostępność tekstów alternatywnych, możliwość nawigacji za pomocą klawiatury.

Korzyści: Strona zgodna z przepisami i dostępna dla większej liczby użytkowników.

Analizuję szybkość ładowania i sposób wyświetlania strony.

Zakres: Sprawdzenie optymalizacji obrazów, skryptów, serwera oraz ładowania stron na różnych urządzeniach.

Korzyści: Szybsze ładowanie stron prowadzi do lepszego doświadczenia użytkowników i może poprawić konwersję.

Analiza ścieżki użytkownika, treści i wezwań do działania (CTA), aby zwiększyć skuteczność konwersji.

Zakres: Badanie struktury strony, formularzy, przycisków CTA, procesów rejestracji, zakupów itp.

Korzyści: Zwiększenie liczby rejestracji, zakupów lub innych celów biznesowych.

Ocena struktury nawigacji i organizacji treści na stronie.

Zakres: Sprawdzenie, jak intuicyjna jest nawigacja oraz czy użytkownicy mogą łatwo znaleźć potrzebne informacje.

Korzyści: Ułatwienie użytkownikom poruszania się po stronie, co zwiększa satysfakcję i zmniejsza współczynnik odrzuceń.

Analiza zachowań użytkowników na stronie na podstawie danych z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, HotJar, Mixpanel).

Zakres: Analiza ścieżek użytkowników, czasu spędzanego na stronie, kliknięć i współczynników wyjść.

Korzyści: Poprawa strategii UX na podstawie realnych danych o tym, jak użytkownicy korzystają ze strony.

Wizualna analiza aktywności użytkowników, pokazująca, które obszary strony są najbardziej angażujące.

Zakres: Analiza miejsc, w które użytkownicy najczęściej klikają i gdzie spędzają najwięcej czasu.

Korzyści: Zoptymalizowanie najważniejszych elementów na stronie, aby przyciągały jeszcze większą uwagę.

Przegląd estetyki i wizualnej spójności projektu, aby upewnić się, że wszystkie elementy (kolory, typografia, obrazy) są zgodne z identyfikacją wizualną marki oraz spełniają oczekiwania użytkowników.

Zakres: Ocena użycia kolorów, rozmieszczenia elementów na stronie, hierarchii wizualnej, zgodności wizualnej z marką i ogólnej atrakcyjności estetycznej projektu.

Korzyści: Poprawa odbioru wizualnego strony przez użytkowników, zwiększenie atrakcyjności projektu oraz wzmocnienie tożsamości marki, co buduje większe zaufanie i lojalność klientów.

Ocena jakości treści na stronie internetowej, aby upewnić się, że są one zrozumiałe, odpowiednie dla grupy docelowej i wspierają cele biznesowe.

Zakres: Przegląd i analiza treści pod kątem ich spójności, wartości, zrozumiałości i optymalizacji pod kątem SEO. Sprawdzenie, czy treści są odpowiednio dostosowane do odbiorców i pomagają w realizacji celów użytkownika.

Korzyści: Poprawa jakości komunikacji, większe zaangażowanie użytkowników, lepsza optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) oraz dostarczenie wartościowych i odpowiednich informacji użytkownikom.